تزدهر شركات مندوبي مبيعات الذكاء الاصطناعي الناشئة. فلماذا حذرة أصحاب رأس المال الاستثماري؟

عندما تستفسر حقًا عن أصحاب رؤوس الأموال الاستثمارية حول الاستثمار في الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي، سيخبرونك أن الشركات تقوم بالتجارب بشكل كبير ولكنها بطيئة جدًا في إضافة حلول الذكاء الاصطناعي إلى عملياتها التجارية المستمرة.

ولكن هناك بعض الاستثناءات. ويبدو أن إحداها هي منطقة تُعرف بممثلي تطوير مبيعات الذكاء الاصطناعي، أو AI SDRs. تستخدم هذه النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) والتكنولوجيا الصوتية لصياغة رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتواصل وإجراء مكالمات آلية للعملاء المحتملين.

قال شاردول شاه، الشريك في شركة إندكس فنتشرز، عن طفرة حقوق السحب الخاصة الخاصة بالذكاء الاصطناعي: “في بعض الأسواق، نرى ما بين خمس إلى عشر شركات تحقق النجاح في فترة زمنية قصيرة جدًا”.

في حين أنه من المؤكد أنه ليس من غير المألوف أن تستهدف العديد من الشركات الناشئة نفس المشكلة، فمن النادر أن نرى جميعها تشهد نموًا سريعًا. ولكن يبدو أن هذا هو الحال بالنسبة للشركات الناشئة التي تعمل على أتمتة إنشاء المحتوى لفرق المبيعات، كما يقول المستثمرون.

“عندما يدرس المرء أيًا من [these startups] قال شاه: “بشكل فردي، يبدو الأمر مثل “رائع، هذا منتج مذهل يناسب السوق”. “عندما يتمتع كل منهم العشرة بمنتجات مناسبة للسوق بشكل مذهل، فمن الصعب الإجابة على السؤال التالي: “كيف سيتم ذلك؟”

لم يستثمر المؤشر بعد في أي من هذه الشركات، والتي يبلغ عمر الكثير منها أقل من عام. على الرغم من أن الفئة بأكملها مشتعلة ويستخدمها العملاء، إلا أنه لا يزال من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان نموهم سيستمر على المدى الطويل أو ما إذا كان سيتم التخلص منهم مثل العديد من المشاريع التجريبية الأخرى للذكاء الاصطناعي بمجرد أن يتلاشى عامل الإبهار، لأنهم لا تثبت أنها أكثر فعالية من التواصل البشري.

تحب الشركات الصغيرة شهادات LLM في مبيعات الذكاء الاصطناعي

أرجون بيلاي، مؤسس شركة Docket، وهي شركة ناشئة تعمل على بناء مهندسي مبيعات الذكاء الاصطناعي، مقتنع بأن اعتماد الذكاء الاصطناعي على حقوق السحب الخاصة مرتفع لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنها تجربة هذه الأدوات بسهولة. قبل Docket، كانت بيلاي مسؤولة البيانات الرئيسية في منصة توليد المبيعات الرائدة ZoomInfo.

وقالت بيلاي: “على مدى العامين الماضيين، انخفض معدل الرد على رسائل البريد الإلكتروني الباردة بنسبة 50% على الأقل”. “والآن بعد أن هناك مجموعة من الشركات التي تدعي أنها تستطيع تحسين هذا المعدل، الجميع على استعداد لتجربة خدمتهم.”

تشمل الشركات الناشئة الأكثر شهرة في مجال الذكاء الاصطناعي SDR Regie.ai، وAiSDR، وArtisan، و11x.ai، لكن ZoomInfo، الشركة الحالية، أصدرت أيضًا مساعد طيار يتنافس مع هذه الشركات الناشئة وغيرها من وكلاء المبيعات الافتراضية.

في حين أن هذه الشركات تشهد نموًا سريعًا في الإيرادات، فمن غير الواضح ما إذا كانت تساعد الشركات بالفعل على البيع بشكل أكثر فعالية.

وفقًا لتوماس تونجوز، مؤسس شركة Theory Ventures، كشف له أحد كبار مسؤولي الإيرادات في شركة مساهمة عامة أنه في حين ساعدت حقوق السحب الخاصة الخاصة بالذكاء الاصطناعي في توليد حجم كبير من العملاء المحتملين على مدار فترة تسعة أشهر، إلا أنها لم تؤد إلى مبيعات فعلية.

“لذلك لا يعني هذا أن الذكاء الاصطناعي لن يعمل. وهذا يعني أن الكثير منا [still] قال تونغوز على خشبة المسرح في مؤتمر SaaStr في سبتمبر: “لا أعرف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي”.

فهل سيسحقهم القائمون على السلطة؟

قال كريس فارمر، الشريك والرئيس التنفيذي لشركة SignalFire الاستثمارية، إنه يعتقد أن تطبيق الذكاء الاصطناعي على المبيعات والتسويق يمثل فرصة كبيرة، ولكن بدون الوصول إلى البيانات المتمايزة، فإن الشركات الناشئة القائمة على الذكاء الاصطناعي وحقوق السحب الخاصة تخاطر بتجاوز شركات قائمة مثل Salesforce وHubSpot وZoomInfo. المنتجات الرئيسية لهذه الشركات هي الحفاظ على بيانات عملائها. لذا، إذا عرضوا روبوتات تسمح لعملائهم بالاستفادة من بياناتهم الخاصة، فقد تكون هذه الروبوتات أكثر فعالية.

وقالت صاحبة رأس مال مغامر أخرى نظرت إلى هذا السوق ولكنها لم تستثمر بعد، إن شركتها نظرت في العديد من الشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي وحقوق السحب الخاصة، وأنهم جميعًا حصلوا على مليون دولار من ARR في أقل من عام. وقالت إن النمو المثير للإعجاب للشركات الناشئة كان جذابًا، لكنها مثل فارمر، كانت قلقة من إمكانية تقديم حلولها في النهاية كميزة مجانية من قبل المنافسين الراسخين.

تعد شركة Jasper، وهي شركة ناشئة في مجال كتابة النصوص بلغت قيمتها آخر مرة 1.5 مليار دولار، لكنها واجهت مطبات سرعة واضطرت إلى تسريح 30% من موظفيها بعد تقديم ChatGPT، بمثابة قصة تحذيرية لبعض المستثمرين.

ولا يفاجأ المستثمرون بالتبني السريع لحقوق السحب الخاصة الخاصة بالذكاء الاصطناعي؛ إنهم فقط يشكون في أن التبني أمر لزج.

تم التحديث: نُشرت هذه القصة في الأصل في 22 أغسطس وتم تحديثها في 26 ديسمبر بتعليقات من توماش تونجوز.