تختبر أمازون إرسال العملاء مباشرة إلى مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية عندما لا تقوم بتخزين منتجاتها

تذكر أن فيلم عيد الميلاد “Miracle on 34th Street” ، حيث يرسل Kris Kringle في متجر Macy ، Kris Kringle ، إلى متجر منافس للعثور على هدية عيد الميلاد التي أرادها ابنها لأن Macy كان خارج المخزون؟ الآن ، تقوم أمازون بنفس الشيء … عبر الإنترنت. أعلن بائع التجزئة يوم الثلاثاء عن اختبار ميزة تسوق Amazon جديدة من شأنها إعادة توجيه المتسوقين إلى مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية الأخرى إذا كانوا يبحثون في التطبيق عن منتج معين لا تحمله Amazon.

في الفيلم ، أدت استراتيجية التسويق الراديكالية إلى تحسين مشاعر العملاء حول Macy – وساعدت في ترسيخ مكانتها كأفضل مكان للتسوق. من المحتمل أن الأمازون تأمل أن تنقلها نفس الشيء ، خاصة في ضوء المنافسة المتزايدة من تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت ، بما في ذلك تطبيقات التجارة الإلكترونية الصينية مثل Temu و Shein.

يقول بائع التجزئة إن الميزة ليست سوى اختبار تجريبي في الوقت الحالي ، وسيتم تنشيطه لمجموعة فرعية من العملاء الأمريكيين الذين يقومون بالبحث في تطبيق Amazon Shopping.

في التجربة الجديدة ، ستعرض Amazon منتجات مختارة في نتائج البحث حتى لو لم تبيعها. بدلاً من ذلك ، سوف يرتبط بموقع الويب الخاص بتجار التجزئة حتى يتمكن العملاء من النقر فوق وتقييم خيارات المنتج والتسعير والتسليم ، وحتى إجراء عمليات الشراء مباشرة من العلامة التجارية نفسها. يتم سحب معلومات المنتج المعروضة على Amazon مباشرة من موقع التجزئة على الويب ويتم تحديثه بانتظام.

سيتم عرض هذه الروابط إلى تجار التجزئة الخارجيين إلى جانب المنتجات الأخرى ذات الصلة الموجودة في متجر Amazon الخاص ، بما في ذلك تلك الموجودة في بائعي الطرف الثالث. تقول أمازون إنها لن تشارك المعلومات الشخصية للمستخدمين مع العلامة التجارية عند النقر على الروابط.

عند النقر فوق ، سيتم إخطار العملاء عبر رسالة منبثقة مفادها أن “أنت تغادر Amazon” ، لذلك لا يتم الخلط بينهم حول المكان الذي يتسوقون منه. بعض العلامات التجارية التي قد تعيدها Amazon إلى الشراء مع Prime ، خدمة الخروج التي تتيح لأعضاء Prime التعامل مع موقع الويب الخاص بتجار التجزئة باستخدام حساب Amazon ومعلومات الدفع الخاصة بهم. تقدم الخدمة نفس التسليم السريع لـ Amazon Prime ، عوائد سهلة ، ودعم العملاء.

وقال راجيف ميهتا ، نائب رئيس التسوق في الأمازون ، في بيان حول الميزة الجديدة: “نعمل باستمرار على توسيع الاختيار وجعل التسوق أكثر ملاءمة للعملاء”. “نحن نختبر جلب المزيد من الاختيار والعلامات التجارية في نتائج البحث الخاصة بنا لمساعدة العملاء على العثور على المزيد مما يريدونه ويزيد من تحسين تجربة التسوق الخاصة بنا للعملاء.”

تقول Amazon إن الميزة ستكون متاحة في البداية لتحديد العملاء على إصدارات iOS و Android لتطبيقها المحمول وستنشر إلى العملاء والعلامات التجارية الآخرين بناءً على ملاحظات المستخدمين.

تتم دعوة العلامات التجارية لتجربة التجربة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى branddirect@amazon.com. يمكنهم أيضًا الاتصال بهذا البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك في التضمين. ومع ذلك ، تقول Amazon إنها لن تحتوي على بيانات حول كيفية تفاعل العملاء مع موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية بعد خروجهم من موقع Amazon باستخدام المتصفح داخل التطبيق.

قد يكون هذا الأمر كذلك ، ولكن حتى البيانات حول النقرات التي تدور حولها العلامات التجارية يمكن أن تساعد في إبلاغ Amazon حول المنتجات التي يجب تخزينها والعلامات التجارية التي يجب أن تحاكمها. على مدار العام الماضي ، أضاف بائع التجزئة المزيد من العلامات التجارية المتميزة والفخامة إلى تشكيلة الفريق ، بما في ذلك Clinique و Estée Lauder و Ora Rings و Armani Beauty و Kate Spade New York و Kiehl’s و Dolce & Gabbana Beauty. على الجانب الآخر ، تم تحديها أيضًا في متجر Temu و Shein و Tiktok بمنتجاتها ذات الأسعار المنخفضة على Amazon Haul.