ماذا تقول البيانات وماذا تفعل

تمت رعاية هذا المنشور بواسطة Uberall. الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء الراعي الخاص.

هل يجب أن أضيف المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة القوائم والمراجعات المحلية، أم أن ذلك يزيد الأمر سوءًا؟

من الذي يجب أن يمتلك إمكانية رؤية بحث الذكاء الاصطناعي في جميع مواقعنا؟

إن عالم التسويق المثالي متعدد المواقع هو العالم الذي يقوم فيه الذكاء الاصطناعي الوكيل بإصلاح القوائم المكررة، والاستجابة لمراجعات العملاء، وتحليل المشاعر، وتحديد فرص التحسين قبل أن يتمكن المسوق من قول “GBP”.

ومع ذلك، فإن ما يمتلكه مديرو التسويق للعلامات التجارية المتعددة المواقع بالفعل، في عالم اليوم الأقل مثالية بكثير، هو طبقات من الذكاء الاصطناعي المفكك وأدوات التسويق التي تخلق بنية تحتية غير نظيفة وغير واضحة.

هذا النقص في البنية التحتية يجعل من المستحيل تقريبًا تتبع عائد الاستثمار الإجمالي.

كشفت دراسة أجرتها شركة Uberall العام الماضي أن حوالي 1 فقط من كل 4 مسوقين للمواقع يمكنهم إظهار تأثير التسويق لموقعهم على المبيعات; أراهن أنه مع اختلاف مستويات اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي منذ ذلك الاستطلاع، فإن هذه المشكلة لم تتحسن؛ إذا حدث أي شيء، فقد تفاقمت بسببه.

يفهم الذكاء الاصطناعي ما يحتاج إلى تحديد الأولويات ويحلها في الخلفية بينما تركز الفرق على تسويقها لمواقع متعددة. إنه يسحق نفاد الصبر أو عدم اليقين المحيط بتقارير عائد الاستثمار لأن نموذجه مبني على تقديم وتصور أداء الموقع المنسوب في الوقت الفعلي: الحجوزات، وحجوزات الطاولة، وحركة المرور. البيانات النظيفة والواضحة التي ينتظرها أصحاب المصلحة.

إن نتائج أدوات التسويق غير المجهزة والمتعددة الطبقات قاتمة بالنسبة للرؤية المحلية:

• تتم إدارة قوائم الأعمال بشكل مخصص لكل نظام أساسي، مما يؤدي إلى حدوث تناقضات مع البيانات المهمة
• تُترك المراجعات دون إجابة أو يتم الرد عليها بشكل متقطع، مما يؤدي إلى زعزعة ثقة العملاء ومشاركتهم
• يتم فصل الصفحات المحلية عن الأنظمة الاجتماعية وأنظمة المخزون
• المحتوى قديم أو عام، مما يضعف صلته بقصد البحث المحلي
• يتم تقليل أولوية أداء موقع الويب، مما يسبب احتكاكًا بين المستخدمين ومحركات البحث وبرامج زحف الذكاء الاصطناعي

إن العالم المثالي الحقيقي اليوم يدور حول إعادة بعض المعنى إلى مجموعة تسويق الموقع. ستوفر مزيجًا من طبقة تنسيق الذكاء الاصطناعي المرغوبة، وإمكانية رؤية البحث متعدد القنوات عبر المواقع، وأرقام عائد الاستثمار الأكثر طلبًا. إنه كبير منسقي التسويق الذي سيقودها.

الخطوة 1. قرر من سيكون مدير التسويق الرئيسي لديك

لن تأتي القيمة من مجرد توصيل البيانات إلى LLM. قال 89% من القادة أن استثماراتهم في التكنولوجيا لم تحقق نتائجها بالكامل، وكان السبب الرئيسي وراء ذلك هو تعقيد التكامل.

وبدلاً من ذلك، يأتي ذلك من توصيل جميع بياناتك التسويقية متعددة المواقع إلى طبقة تنسيق تنفذ مهام هندسة السياق غير القابلة للتفاوض، والتأكد من تنظيم بيانات وإشارات كل موقع لتناسب أي نظام بحث يستخدمه العملاء لاكتشاف الأنشطة التجارية المحلية.

يحتاج شخص ما إلى القيام بذلك، ويصبح هذا الشخص هو منسق التسويق الرئيسي (CMO). ولحسن الحظ، إنه تطور جديد لكبير مسؤولي التسويق.

المسؤوليات الرئيسية لمنظمات الإدارة الجماعية

يجب أن يقرر كبير منسقي التسويق (CMO) المهام التي تتطلب تسجيل خروج بشري. أين هي المقايضات؟ من يملك إمكانية اكتشاف الذكاء الاصطناعي على مستوى العلامة التجارية والموقع؟ أين يمكنهم إعفاء فريقهم من عبء العمل التشغيلي وإعادة تخصيصهم للمهام التي تؤثر على الإيرادات – تحويل تحليل المشاعر إلى تقارير قابلة للتنفيذ للعمليات، أو إنتاج محتوى يحفز المشاركة المحلية؟ إنها ليست مجرد قصة تكنولوجية ولكنها أيضًا قصة قيادة.

أي مدير تسويق متحمس حقًا لما يفعله لعلامته التجارية متعددة المواقع لا يرغب في الاستعانة بمصادر خارجية عمياء لكل مهمة على حدة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي. إنهم يريدون أن يثقوا بأرقام الأداء ومبادرات تسويق الموقع التي يقومون بإبلاغ أصحاب المصلحة بها. وهم على الأرجح يريدون أن يشعروا بالتحكم في تكاليف الحوسبة.

في الوقت الذي يتم فيه حث كل مسوق وكل قائد على امتلاك الذكاء الاصطناعي، فإن هذا يعني غالبًا أن لا أحد يملك النتيجة. تغير المكدس المبسط مع طبقة تنسيق الذكاء الاصطناعي، حيث تمتلك المنصة التنفيذ والتحليل، ويمتلك مدير التسويق الإستراتيجية الشاملة، ويمتلك فريقهم الموافقات البشرية وحواجز الحماية.

هذا هو المبدأ الذي بني عليه الذكاء الاصطناعي الوكيل لشركة Uberall، UB-I: يظل المسوق هو المسيطر – حيث يحكم مخرجات الذكاء الاصطناعي، وليس فقط توجيهه أو تحفيزه.

إن مدير التسويق الذي يستثمر في الأشخاص المناسبين لإدارة الذكاء الاصطناعي الوكيل هو مدير تسويق يركز على الإنتاج، وليس التبني.

حاول القيام بذلك يدويًا عبر 50 موقعًا:

1. افتح الملف التعريفي لكل موقع عبر GBP وApple وBing والدلائل ذات الصلة. تحقق من عدم تناسق التنسيق والسمات المفقودة والساعات غير الصحيحة.
2. قم بصياغة رد مراجعة لكل مراجعة معلقة – بدءًا من المراجعة السلبية – بما يتوافق مع أسلوب علامتك التجارية وإرشاداتها.
3. قم بمراجعة كل موقع بحثًا عن أوصاف الأعمال المفقودة وإنشاء نسخة تعكس الكلمات الرئيسية المحلية الصحيحة وسياق الخدمة.

هذا هو خط الأساس اليومي. على نطاق واسع، يعد هذا الأمر غير مستدام – وهو بالضبط عبء العمل الذي يتعامل معه UB-I قبل تسجيل دخول الفريق.

يتعامل UB-I مع حجم وسرعة العمليات المحلية التي لا يمكن لأي فريق بشري أن يضاهيها بشكل مستدام على نطاق واسع، مع تحديد أي شيء يتطلب الحكم البشري قبل التصرف. في أي يوم من الأيام، هذا يعني:

1. صياغة الردود التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لجميع المراجعات المعلقة، وفقًا لإرشادات العلامة التجارية الصارمة، مع إعطاء الأولوية للمراجعات السلبية أولاً.
2. تصحيح تنسيق الاسم والعنوان وفقًا لمتطلبات كل دليل، ومنع فشل المزامنة، وحجب الرؤية.
3. إنشاء أوصاف الأعمال والسمات وساعات العمل الخاصة المفقودة من بيانات الموقع

يقوم الفريق بتسجيل الدخول للموافقة، وليس لاكتشاف ما تم كسره. كل واحدة من هذه العناصر هي عبارة عن هندسة سياقية في الممارسة العملية – مما يجعل بيانات الموقع قابلة للاستخدام لكل من البحث البشري والبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، على نطاق لا يستطيع أي فريق إدارته يدويًا.

وكما قال شون كانونجو، استراتيجي الابتكار المعترف به عالميًا: “الشركات التي أشاهد فوزها ليست هي الشركات التي تعمل على تحسين عائد الاستثمار لسير العمل الحالي. إنهم هم الذين يستخدمون وكلاء للقيام بأشياء كانت مستحيلة في السابق بأي ثمن.” كان التنسيق الفعال لمهام التسويق المحلي عبر مواقع متعددة دائمًا مستحيلًا على نطاق واسع – وطبقة التنسيق هذه هي بالضبط ما يقول 99% من كبار المسوقين إنه سيكون “قيمًا” أو “قيمًا للغاية”، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Uberall.

إن القيمة الحقيقية هنا في تنفيذ طبقة تنسيق الذكاء الاصطناعي لإدارة التواجد متعدد القنوات لا تتمثل في تحسين كفاءة سير عمل التسويق المحلي الحالي – بل في تمكين ما كان من المستحيل على المسوقين تحقيقه على نطاق واسع في يوم عمل مدته ثماني ساعات. عبء العمل الذي يصفه 61% من كبار مسؤولي التسويق ونواب الرئيس في العلامات التجارية متعددة المواقع حاليًا بأنه “معقد” أو “معقد للغاية” – تتبع رؤية الذكاء الاصطناعي، وإدارة بيانات الموقع والقوائم، ومراقبة المراجعات والرد عليها، ونشر المحتوى المحلي على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 2. انتقل من البحث عن ذكاء اصطناعي جديد إلى استعادة إمكانية رؤية البحث

كما أرى، فإن الحل الذي سيرغب كبار مسؤولي التسويق في تنفيذه هو القضاء على مشاريع الذكاء الاصطناعي الاستكشافية التي تثقل كاهل عائد الاستثمار والتركيز على العمل معها. لأن الجائزة التي تأتي من العمل معها بشكل جيد جذابة للعلامات التجارية متعددة المواقع، التي تحتاج إلى العمل بسرعة لاستعادة انخفاض عدد الزيارات وسط عمليات البحث التي لا تحتوي على نقرات.

تشير التقارير إلى أن إيرادات العلامات التجارية تتزايد مع اكتشاف العملاء لها من خلال بحث الذكاء الاصطناعي – تشير Adobe إلى زيادة بنسبة 254% في إيرادات كل زيارة لقطاع البيع بالتجزئة. فلا عجب أن يهتم أصحاب المصلحة بأداء تحسين محركات البحث (SEO) وموقع الجغرافيا الجغرافية (GEO) أكثر من أي وقت مضى.

دعونا نتخيل علامة تجارية متعددة المواقع كمبنى يضم 200 غرفة، تستضيف كل منها حفلة خاصة بها. لم يتغير الأثاث، ولم تتغير الجدران، ولم تتغير البنية التحتية – ولكن هناك مدخل جديد للمبنى، مدخل يبدو أنه اختصار للضيوف الذين يبحثون عنك عمدًا. المداخل الأخرى لا تزال قيد الاستخدام أيضًا. أنت ترغب في تحقيق أقصى قدر من الوصول من خلال كل غرفة على حدة حتى يتمكن عدد أكبر من الأشخاص من العثور على الغرفة المناسبة، وقضاء وقت ممتع، ثم العودة للغرفة التالية. لا يمكنك استئجار شخص لإحضار الضيوف يدويًا إلى كل مدخل. أنت تستثمر في التكنولوجيا لوضع الإشارات التي تقوم بالعمل نيابةً عنك، حتى يتمكن فريقك من التركيز على التجربة داخل الغرف.

هندسة السياق هي ما يبني تلك الإشارات. إنه الوقت الذي يستطيع فيه الذكاء الاصطناعي تنسيق كيفية جعل العلامات التجارية بصمتها الرقمية قابلة للقراءة آليًا، ودقيقة باستمرار، وقابلة للاكتشاف تقنيًا عبر أسطح متعددة، وذات صلة بالسياق، ويتم التحقق من صحتها اجتماعيًا – دون حاجة الأفراد إلى كشف طبقات من رؤى مجموعة التكنولوجيا.

تنفيذ الركائز الأربع لتحسين أداء الموقع (LPO)

إذا تحسنت الرؤية في أي قناة بحث أو تسويق، فإن كل ركائز أداء الموقع الأخرى تتحسن: المشاركة والسمعة والتحويل. هذه هي الركائز الأربع لتحسين أداء الموقع (LPO)، وهو إطار عمل الإيرادات أولاً الذي تحدثت عنه في BrightonSEO في أكتوبر 2025. يربط LPO التواجد الرقمي للعلامة التجارية بالنتائج التجارية من خلال تنشيط بيانات وإشارات الموقع عبر ركائز الأداء هذه:

• الرؤية: يتم تمثيل كل موقع بدقة عبر جميع أسطح الاكتشاف ذات الصلة (موقع الويب، وGoogle، وApple، وYelp، وBing، وأدلة الصناعة).
• سمعة: يتم تعزيز الثقة من خلال التقييمات والمراجعات المنتظمة وحل العملاء.
• ارتباط: يشير المحتوى المحلي – المنشورات والصور والعروض – إلى نشاط تجاري جديد وأهميته للعملاء ذوي النوايا العالية.
• تحويل: يمكن للعملاء اتخاذ إجراء واضح – الحجوزات والاتجاهات والنقر للمكالمات.

إن وكيل الذكاء الاصطناعي الذي ينفذ إجراءات LPO لجذب المزيد من العملاء والوصول إلى جماهير جديدة والتأثير على الإيرادات لا يعد استكشافًا. إنه سير عمل يتطلب عائدًا كبيرًا على الاستثمار ويدفع تكاليف البرنامج؛ إنها الطبقة الحاسمة التي تعمل على استعادة وزيادة إمكانية رؤية البحث واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

لذلك، عندما يسأل مجلس الإدارة عن عائد استثمار الذكاء الاصطناعي وأداء التسويق المحلي، لا يُظهر مدير التسويق الجديد هذا اعتماد الذكاء الاصطناعي فحسب؛ إنهم يبررون الاستثمار في الذكاء الاصطناعي لمواصلة تمويل عملياتهم. إن الفجوة بين العلامات التجارية التي تقيس عائد الاستثمار الحقيقي والشركات التي تتظاهر بذلك – أو تنشغل بمجموعاتها التسويقية المحلية المعقدة، أصبحت أوسع من أي وقت مضى.

كيفية التحول من تجارب الذكاء الاصطناعي إلى العمليات القائمة على عائد الاستثمار

وصفت EY اللحظة التي نعيشها بشكل جيد: الانتقال من الأجواء إلى القيمة. كانت مرحلة “الأجواء” هي قيام كل شركة باستكشاف الذكاء الاصطناعي – التجريب، والتجريب، ورفع تكاليف الحوسبة، وتصنيف مجموعتها التكنولوجية – وإما أنها لا تزال في تلك المرحلة أو تختتمها بالإحباط لعدم معرفة كيفية التقدم نحو عوائد حقيقية قابلة للقياس.

يجب على قادة التسويق في العلامات التجارية متعددة المواقع، مثل كبير منسقي التسويق، أن يعتمدوا ويتحكموا في مجموعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تكون أقل استكشافًا وأكثر اعتمادًا على عائد الاستثمار. هذه الحزم المكدسة معقولة ومبسطة، وتمكن الفرق من القيام بأشياء لم تكن ممكنة من قبل، مثل تسجيل الدخول للموافقة على الإصلاحات، وليس لاكتشاف ما تم كسره أو تحديد أولوياته. وقد لا تحدث هذه الموافقة قبل أن يتمكن المسوق من قول “GBP”، ولكنها طبقة التنسيق – الذكاء الاصطناعي الإضافي – التي يبحث عنها كبار المسوقين والقادة.

تعرف على كيفية استخدام وكيل Uberall’s UB-I للتسويق متعدد المواقع لعملياتك

اعتمادات الصورة

صورة مميزة: صورة بواسطة Uberall Brand Studio. تستخدم بإذن.

🚀 انطلق الآن لتحسين SEO موقعك ومتجرك الإلكتروني

إذا كنت ترغب في رفع ترتيب موقعك في نتائج Google، وزيادة الزيارات المجانية، وبناء باك لينك قوي عبر شبكة مواقع موثوقة، فاطلع على باقات تحسين محركات البحث من إشراق.

شاهد الباقات