ننقل لكم في مدونة مؤسسة إشراق العالم مقالاً بعنوان “كيف يقلل تحسين محركات البحث (SEO) من تكاليف اكتساب العملاء المختلطين
“ يفيدك في تنفيذ تجربتك في تحسين SEO موقعك ومتجرك الإلكتروني.
مقابل كل دولار تنفقه على تحسين محركات البحث، كم تحصل في المقابل؟
يمكن أن تظهر مرات الظهور والنقرات والتصنيفات ونمو الاستعلام نتائج نشاط تحسين محركات البحث. لكنهم لا يخبرون المديرين التنفيذيين بما يحتاجون إلى فهمه: ما هي تكلفة اكتساب العميل (CAC)، وكيف تتغير هذه التكلفة مع استمرار جهود تحسين محركات البحث (SEO)، وما إذا كانت كفاءة الاستحواذ الإجمالية آخذة في التحسن.
يكمن التحدي في أن مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) نادرًا ما تعمل ضمن الحدود النظيفة التي يتضمنها حساب CAC على مستوى القناة.
يقوم تحسين محركات البحث (SEO) بإنشاء نقاط دخول عبر رحلة العميل ويؤثر على قنوات الاستحواذ الأخرى على طول الطريق. إذن، لا تقتصر قيمته على العملاء المنسوبين مباشرةً إلى البحث العضوي. يتعلق الأمر أيضًا بكيفية قيام تحسين محركات البحث (SEO) بجعل نظام الاستحواذ الأوسع أكثر كفاءة.
حقيقة الحصول على العميل
يمكن للمستخدم أولاً العثور على شركة من خلال بحث لا يتعلق بالعلامة التجارية، والعودة من خلال البحث المدفوع، ومقارنة البدائل من خلال المحتوى الموجود في ChatGPT، والاشتراك في رسالة إخبارية على موقع الويب، وقراءة الأدلة لمدة أسبوع، ثم التحويل أخيرًا عبر القناة المملوكة.
قد يعزى التحويل النهائي إلى البريد الإلكتروني. قد يحصل البحث المدفوع على بعض الفضل في زيارة العودة. قد يختفي الاكتشاف العضوي الأصلي من التقرير القياسي تمامًا.
لكن تحسين محركات البحث (SEO) ما زال يؤثر على عملية الاستحواذ وربما خفض تكلفتها الإجمالية.
يمكن قياس CAC بواسطة قناة فردية أو عبر القنوات كـ CAC مختلط. تختلف توقعات CAC بشكل كبير حسب القناة:
- البحث المدفوع.
- الاجتماعية المدفوعة.
- بريد إلكتروني.
- تحسين محركات البحث.
كن العلامة التجارية يجد العملاء أولاً.
تتبع ونمو وقياس ظهورك عبر Google وبحث الذكاء الاصطناعي والوسائط الاجتماعية والمحلية وكل قناة تؤثر على قرارات الشراء.
ابدأ تجربتك المجانية
يلتقط البحث المدفوع الطلب عالي النية
قد يكون للبحث المدفوع أنظف الإسناد. يبحث المستخدمون عن حلول لمشاكلهم أو مصطلحات المنتج أو الفئات أو الاستعلامات الأخرى ذات الصلة. أنت تدفع مقابل النقرة، ويتم تحويل نسبة مئوية من تلك النقرات.
من هناك، تحصل على الإنفاق / العملاء المكتسبين = البحث المدفوع CAC.
كما أنها عادةً ما تكون قريبة من المعاملة، مما يجعل من السهل نسب الفضل إليها بغض النظر عن العوامل الأخرى، مثل ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة قد تكون قد أثارت إعجاب الجمهور أولاً.
قد يعرف المستخدم الذي ينقر على إعلان على شبكة البحث العلامة التجارية بالفعل من خلال الحملات الاجتماعية أو ظهور البودكاست أو الأدلة الإرشادية أو التوصيات أو أبحاث المنافسين. الطلب عالي النية، والبحث المدفوع يجسد تعبيره النهائي.
تتطلب التأثيرات الاجتماعية المدفوعة في وقت مبكر
غالبًا ما يكون تأثير وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة على CAC غير مباشر لأن نقاط قوتها الأساسية تتمثل في خلق الوعي، وتدفئة الجماهير، وبناء مجموعات إعادة الاستهداف أو مجموعات التغذية، وربط المستخدمين بالمشكلات التي قد يرغبون في حلها قبل أن يكونوا مستعدين للشراء.
من غير المرجح أن يقوم المستخدمون بالتمرير على Instagram وهم يفكرون، “أرغب في إنفاق بعض المال الآن”.
لكن رؤية منتج يعالج مشكلتهم أثناء أوقات فراغهم قد يجعل العلامة التجارية أكثر دراية عندما يبحثون لاحقًا عن حل في العمل، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة CAC المدمجة.
إذا نظرت فقط إلى وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة حيث أن الإنفاق / العملاء المكتسبون = تكلفة الوصول إلى العملاء (CAC) الاجتماعية المدفوعة، فمن المحتمل أن تقوم بخفض الميزانية. ولكن بعد ذلك، إذا نظرت إلى ما يحدث لـ CAC للبحث المدفوع أو ذي العلامات التجارية من خلال اختبارات الاستبعاد، فمن المحتمل أن تقوم بإعادة تشغيل الميزانية الاجتماعية بعد رؤية الانخفاض الإجمالي في محرك الاستحواذ.
إنه شكل من أشكال التدرج. تقارن التجارب بين المجموعات المكشوفة وغير المعرضة للخطر لتقدير مقدار النشاط الإضافي الذي ينتجه الاستثمار التسويقي بدلاً من مجرد تخصيص الائتمان لآخر نقطة اتصال مسجلة.
يعتمد البريد الإلكتروني على قنوات الاستحواذ الأخرى
تعمل قنوات دورة الحياة مثل البريد الإلكتروني بشكل مختلف. إذا كنت تمتلك جمهورًا من خلال التقاط البريد الإلكتروني وتتطلع إلى تحويلهم إلى مستخدمين مدفوعي الأجر أو مشترين مستمرين، فيمكنك التفكير في تكلفة الوصول إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني على غرار تكلفة برنامج البريد الإلكتروني / قيمة العميل المحولة.
ولكن بعد ذلك لا يزال يتعين عليك الدفع مقابل التقاط رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول، أو تحتاج إلى وجود قوي لتحسين محركات البحث للقيام بذلك. الكفاءة الواضحة تعتمد بشكل كبير على القنوات الأخرى.
يمس تحسين محركات البحث (SEO) كل هذه القنوات، ويمكن لجميع هذه القنوات التأثير في المقابل على تحسين محركات البحث (SEO). على سبيل المثال، يمكن للحملة الاجتماعية المدفوعة أن تولد 100 إشارة للعلامة التجارية مما يفيد ظهورك العضوي بشكل عام.
معًا، يقومون بإنشاء نظام اكتساب متصل.
تعمق أكثر: تبدأ محاذاة SEO وPPC مع المخطط التنظيمي الخاص بك
نماذج الإحالة لا تحل المشكلة
يبدو أن الحل هو نموذج إسناد أفضل، وبعد ذلك يمكن لمُحسني محركات البحث التحدث عن CAC بشكل أكثر فعالية والحصول على ميزانية أكبر. ولكن لا تزال هناك قيود.
لن تؤدي إحالة النقرة الأخيرة إلا إلى منح الفضل للمصدر النهائي القابل للقياس. النقرة الأولى ستعطي الفضل للمصدر الأولي. تقوم النماذج الخطية أو المستندة إلى الموضع بتوزيع الفضل، وتراقب الإحالة المستندة إلى البيانات البيانات لتقدير العناصر التي ساهمت بشكل أكبر.
قد تؤدي الإحالة المستندة إلى البيانات إلى تحسين إعداد التقارير، ولكنها تظل نموذجًا وليس سجلاً كاملاً لرحلة العميل.
لأنه كيف يمكنك تقييم التفاعلات التي لم يتم ملاحظتها أو تحديدها أو ربطها برحلة المستخدم؟ هناك ملفات تعريف الارتباط المحذوفة، وقيود الموافقة، والسلوك عبر الأجهزة، ودورات المبيعات الطويلة اعتمادًا على مكانتك، والتحويلات دون اتصال بالإنترنت، وقد تستمر قائمة القيود هذه لفترة من الوقت.
لذلك، بغض النظر عن نموذج الإسناد الخاص بك، فإنه لا يوفر دائمًا سجلاً كاملاً للسببية ولا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. وهذا يعزز أيضًا أن الاستحواذ نظام وليس قناة معزولة.
مع تغير نظام البحث البيئي، أصبح من الصعب ملاحظة المزيد من تأثير تحسين محركات البحث.
تعمق أكثر: لماذا تعتبر تحليلات اللمسة الأولى أكثر أهمية من أي وقت مضى بالنسبة لتحسين محركات البحث
احصل على النشرة الإخبارية التي يعتمد عليها مسوقو البحث.
أصبح من الصعب ملاحظة تأثير تحسين محركات البحث (SEO).
أصبح قياس CAC لتحسين محركات البحث كقناة معزولة أمرًا صعبًا بشكل متزايد.
وجد تحليل SparkToro لبيانات تدفق النقرات المماثلة على الويب أن 68.01% من عمليات البحث على Google في الولايات المتحدة انتهت بدون نقرة خلال الأشهر الأربعة الأولى من عام 2026. وفي عام 2024، بلغ الرقم 60.45%، وهو ما يمثل زيادة قدرها 7.6 نقطة مئوية تقريبًا في عامين.
لا يزال بإمكان المستخدمين رؤية الشركة في نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، أو قراءة مقتطف بحث، أو الانخراط في سلوكيات أخرى، ولكن يتم قياس عدد أقل وأقل من خلال مرات الظهور → النقر → التحويل.
لا يزال تحسين محركات البحث (SEO) يؤثر على هذه التفاعلات، ولكن قد يبدو تأثيره أصغر في لوحة المعلومات.
هناك أيضًا تداخل كبير بين جهود تحسين محركات البحث (SEO) ورؤية الذكاء الاصطناعي، اعتمادًا على الوكالة أو التل الوجودي الذي تقف عليه.
يميل SEO إلى CAC المختلط
أكبر ميزة لـ SEO هي أن عوائدها المالية يمكن أن تتضاعف. تتوقف الحملة المدفوعة عن إرسال الزيارات إلى موقع الويب عندما تتوقف الميزانية، ولكن يمكن أن يستمر التواجد العضوي القوي في إنشاء نقاط دخول لفترة طويلة بعد الاستثمار الأولي.
إذا قمت ببناء سلطة موضعية عبر فئة ذات طلب ذي معنى، فإن تكلفة الحفاظ على هذه الرؤية، بما في ذلك تكاليف مواكبة المنافسين، غالبًا ما تكون أقل من شراء نفس الطلب بشكل مستمر من خلال البحث المدفوع.
يمكن أن يشمل ذلك التحسينات التقنية، وإنتاج المحتوى، والعلاقات العامة الرقمية، وصفحات المنتج، والتحسين المستمر.
خلال الأشهر القليلة الأولى، قد يبدو البرنامج غير فعال من وجهة نظر CAC لأن الاستثمار يحدث قبل أن تتحقق العوائد. بعد ذلك، مع نمو الرؤية، يبدأ نفس العمل في زيادة حجم العملاء بينما يستقر الإنفاق عند مستويات الصيانة، وتنخفض تكلفة تكلفة المستهلك.
هذه إحدى الطرق التي يعتمد بها تحسين محركات البحث على CAC المختلط. يقوم بذلك عن طريق:
- إنشاء نقاط دخول مجانية إلى مسار التحويل.
- التقاط الطلب الذي دفع لولا ذلك يجب أن يشتري.
- دعم البحث المدفوع والتحويل الاجتماعي المدفوع.
- زيادة الطلب على العلامات التجارية والمباشرة مع مرور الوقت.
- تثقيف المشترين قبل محادثات المبيعات.
- تحسين التحويل من خلال محتوى المقارنة وحالة الاستخدام ومعالجة الاعتراضات.
- تغذية القنوات المملوكة مثل البريد الإلكتروني.
- تقليل احتكاك الدعم والاحتفاظ من خلال محتوى المنتج والمساعدة.
عند النظر في التأثير، يمكن أن يكون صحيحًا أن تحسين محركات البحث (SEO) يعد من بين الأدوات الأكثر كفاءة لتقليل تكلفة تكلفة الوصول (CAC) المختلطة للشركة.
تعمق أكثر: 3 طرق لبناء نموذج أكثر اكتمالاً لعائد الاستثمار في محركات البحث (SEO).
امتلك المحادثة قبل منافسيك.
تعرف على مكان ظهور علامتك التجارية، وأين لا تظهر، وكيفية الحصول على مزيد من الرؤية عبر البحث، والذكاء الاصطناعي، والمحلية، والاجتماعية، وكل قناة مهمة.
ابدأ تجربتك المجانية
أعد صياغة محادثة الاستثمار في تحسين محركات البحث
يمكن أن يشير نموذج الإسناد إلى القنوات المختلفة باعتبارها القنوات الأعلى أداءً، ولكن البنية الأساسية العضوية قد تساهم في هذا الأداء.
هذا هو المكان الذي يجب أن يشير إليه مُحسنو محركات البحث عند إعادة صياغة المحادثة.
بدلًا من الإجابة عن المبلغ الذي تحصل عليه مقابل كل دولار تنفقه على تحسين محركات البحث، فكر في مقدار الأموال الإضافية التي سيتعين عليك إنفاقها على القنوات الأخرى مقابل كل دولار لم يتم إنفاقه على تحسين محركات البحث.
إذا كان تحسين محركات البحث يؤدي وظيفته، فهو جزء من نظام متماسك، ويتمثل دوره في زيادة الحجم مع تقليل التكاليف المختلطة.
لا يزال يتعين على فرق تحسين محركات البحث (SEO) الإبلاغ عن قناة CAC عندما تسمح البيانات بذلك، ولكن يجب على المديرين التنفيذيين تقييمها جنبًا إلى جنب مع خطوط الأنابيب المتأثرة وتكاليف الاستبدال والتغيرات في كفاءة الاستحواذ المختلط.
تتم دعوة المؤلفين المساهمين لإنشاء محتوى لـ Search Engine Land ويتم اختيارهم لخبرتهم ومساهمتهم في مجتمع البحث. يعمل المساهمون لدينا تحت إشراف هيئة التحرير ويتم فحص المساهمات للتأكد من جودتها وملاءمتها لقرائنا. Search Engine Land مملوكة لشركة Semrush. لم يُطلب من المساهم الإشارة بشكل مباشر أو غير مباشر إلى Semrush. الآراء التي يعبرون عنها هي آرائهم الخاصة.
🚀 انطلق الآن لتحسين SEO موقعك ومتجرك الإلكتروني
إذا كنت ترغب في رفع ترتيب موقعك في نتائج Google، وزيادة الزيارات المجانية، وبناء باك لينك قوي عبر شبكة مواقع موثوقة، فاطلع على باقات تحسين محركات البحث من إشراق.
اكتشاف المزيد من مؤسسة اشراق العالم لتقنية المعلومات-خدمات مواقع ومتاجر الإنترنت
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.