ننقل لكم في مدونة مؤسسة إشراق العالم مقالاً بعنوان “وكلاء أعمال ميتا موجودون هنا. يجب على المسوقين الانتباه
“ يفيدك في تنفيذ تجربتك في تحسين SEO موقعك ومتجرك الإلكتروني.
لقد حضرت مؤخرًا: Meta Conversations 2026 في لندن. ركز حدث هذا العام أكثر من أي وقت مضى على تسويق منتجات المراسلة – بدءًا من مساعدة الشركات على الاتصال بالعملاء المحتملين بسرعة وسهولة إلى مساعدة المستهلكين على التواصل مع الشركات التي قد يرغبون في الشراء منها.
ركزت الكلمة الرئيسية على إعلان مدمر واحد: إطلاق Meta Business Agent.
تتخطى Meta روبوتات الدردشة الأساسية لمنح الشركات وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين على مستوى المؤسسات يمكنهم التعامل مع العمليات اليومية المعقدة.
على عكس روبوتات الدردشة القائمة على القواعد، يفهم هؤلاء الوكلاء السياق، ويديرون المحادثات متعددة المنعطفات، ويحافظون على صوت العلامة التجارية عبر اللغات.
في العروض التوضيحية المباشرة، رأيت وكلاء يجيبون على طلبات الدعم، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويتحققون من المخزون في الوقت الفعلي من خلال عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API)، ويرشدون المستخدمين خلال عملية الدفع – كل ذلك ضمن سلسلة رسائل WhatsApp واحدة.
وأكدت Meta أيضًا ميزات الاكتشاف المحسنة التي تتيح للمستخدمين العثور على الشركات مباشرةً من خلال شريط بحث WhatsApp.
إذا لم يتم تحسين نشاطك التجاري لعمليات البحث الأصلية هذه، فأنت تفتقد محرك بحث جديدًا عالي النية داخل أحد التطبيقات الأكثر شيوعًا في العالم.
ما نوع الأشياء التي يمكنك التفكير فيها؟
باستخدام Meta Business Agents، يمكن للشركات التواصل مع العملاء المحتملين بسهولة أكبر.
على سبيل المثال، إذا شارك شخص ما نشاطًا تجاريًا معك على WhatsApp، فيمكنك بدء محادثة مع هذا النشاط التجاري بنقرة واحدة، بشرط أن يستخدم الميزة الجديدة. أو، إذا كان شخص ما يشارك مطعمًا، فيمكنك طلب الاتجاهات مباشرة من خلال نفس دردشة WhatsApp.
باستخدام وكيل الأعمال، يمكنك إرسال تحديثات للعملاء، مثل إشعارات الطلبات، وتخصيص العروض الترويجية، والسماح للأشخاص بتصفح موجز منتجك مباشرة في WhatsApp أو Instagram Direct، وإكمال عمليات الشراء هناك. وقد لا يصلون أبدًا إلى موقع الويب الخاص بك. وفي هذا الصدد، تحذو Meta حذو Google بإعلانات مماثلة في Google Marketing Live.
لكن وكيل الأعمال لا يقتصر على التجارة الإلكترونية. يمكنك أيضًا استخدامه لتوليد العملاء المحتملين، مثل جدولة المواعيد.
يكون الذكاء الاصطناعي جيدًا فقط إذا كانت البيانات التي تغذيها قوية
القمامة في الداخل، القمامة في الخارج. وينطبق هذا على كل ما نقوم به باستخدام الذكاء الاصطناعي، بدءًا من تحليل البيانات وحتى التحفيز. تعتبر المدخلات عالية الجودة ضرورية للحصول على مخرجات عالية الجودة.
يتعلم Meta Business Agent من قنوات Meta وموقع الويب الخاص بك، ولكن يمكنك أيضًا تقديم بياناتك الخاصة، مثل الأسعار والمخزون. يمكنك إضافة تعليمات للتحكم في أسلوبه، وتحديد متى يكون نشطًا، وتحديد كيفية تمثيل عملك وبيع منتجاتك.
الميزة التي أعتقد أنها ستكون حاسمة لاعتماد الأعمال هي بيئة Meta المنطقية للتحكم في الوكيل. يمكنك مراقبة المحادثات النشطة، وتعيين محادثات محددة لشخص ما، وتقديم تعليقات حتى يتعلم الذكاء الاصطناعي من تلك التفاعلات.
كما سيعلم قراء مقالاتي السابقة، فأنا أكتب بشكل أساسي عن الدفع لكل نقرة (PPC)، غالبًا جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات. ومع ذلك، فأنا متحمس بشكل لا يصدق لهذه التطورات، ربما بسبب خلفيتي.
منذ حوالي 10 سنوات، عملت على روبوتات Messenger التي تتيح للشركات التواصل مع العملاء من خلال Facebook Messenger. ولا يزال هذا ممكنا، لكنه تراجع في السنوات الأخيرة. هذه الإضافة تجعل التنفيذ أسهل بكثير بالنسبة للشركات، مع إمكانية الوصول الهائلة، نظرًا للحجم المستمر لمنصات Meta على الرغم من ظهور المنافسين.
يا له من عالم سريع الحركة غير مسبوق الذي نعيش فيه. لقد انتقلنا من شراء المنتجات في المتاجر الفعلية إلى الشراء عبر مواقع الويب – والآن إلى الشراء بنقرة واحدة في WhatsApp أو Google، على وجه التحديد عندما يحدد نظامك أفضل وقت بناءً على السعر.
إلى جانب تحسين حملات تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) وتحسين الرؤية في النظرات العامة للذكاء الاصطناعي، قد تكون هذه هي الأولوية التالية لعملك.
باعتبارها الحدث الرئيسي للنظام البيئي لرسائل الأعمال في Meta، تطورت المحادثات من تجمع مطور متخصص إلى حدث رئيسي يشكل مستقبل التسويق الرقمي. إلى جانب Meta Connect الأكثر شهرة، فهو حدث سنوي للدعوة فقط حيث تكشف Meta عن خارطة الطريق الخاصة بها لـ WhatsApp وMessenger وInstagram Direct.
تتم دعوة المؤلفين المساهمين لإنشاء محتوى لـ Search Engine Land ويتم اختيارهم لخبرتهم ومساهمتهم في مجتمع البحث. يعمل المساهمون لدينا تحت إشراف هيئة التحرير ويتم فحص المساهمات للتأكد من جودتها وملاءمتها لقرائنا. Search Engine Land مملوكة لشركة Semrush. لم يُطلب من المساهم الإشارة بشكل مباشر أو غير مباشر إلى Semrush. الآراء التي يعبرون عنها هي آرائهم الخاصة.
🚀 انطلق الآن لتحسين SEO موقعك ومتجرك الإلكتروني
إذا كنت ترغب في رفع ترتيب موقعك في نتائج Google، وزيادة الزيارات المجانية، وبناء باك لينك قوي عبر شبكة مواقع موثوقة، فاطلع على باقات تحسين محركات البحث من إشراق.
اكتشاف المزيد من مؤسسة اشراق العالم لتقنية المعلومات-خدمات مواقع ومتاجر الإنترنت
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
